現代で会社を経営する偉⼈のプロフィール
⼈物紹介
出身はオランダであるが、日本で観光人力車を営業している。豊富な知識を持つ車夫のトーク力と、海や川、港などを案内するコースに定評がある。お客さまの些細な言葉も聞き逃さず、サービス向上につなげる。人当たりの良さから、社員とのコミュニケーションを欠かさず、風通しの良い組織づくりを実現している。刀が好きなので、「青い目のサムライ」とも呼ばれている。
経営エピソード
口コミが広まって評判を得たものの、パソコンやインターネットに疎く、予約方法が電話か対面というアナログな手段しかなかった。中小機構のITプラットフォームとIT導入補助金を活用し、ITツールを導入。管理や受付がスムーズになっただけでなく、業務効率が良くなったことで利益率もアップした。自社のホームページにも力を入れ始め、車夫の紹介やエピソードを載せたところ、指名客がつくようになった。
